După ce i-am stresat câteva zile la rând cu telefoane, au catadicsit să se intereseze ce se întâmplă cu aparatul, şi am înţeles că acum e în Germania, fiindcă service-ul Nikon din România nu se descurcă cu camere foto.
Cert e că au zis că vine într-o săptămână, adică fix când se împlinesc patru săptămâni de service. Le-am explicat că dacă trece perioada asta fără să îmi primesc copilu’, vor trebui să-mi dea unu’ nou. Frază la care n-au comentat.

Tot ce trebuie să mai fac după ce-o recuperez e să mă asigur că prelungesc garanţia cu luna asta care-a trecut aşa, aiurea.

Am început procesul de recuperare…

Iti recomand si manualul consumatorului in cazul in care trece mai mult de o luna(in lege apare termenul “termen rezonabil”=30 de zile, in cazul in care cei de la service nu ti-au fixat o perioada).

Ai acolo si un model de reclamatie la ANPC.

Acum serios:
Lege nr. 449/2003 din 12/11/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora:

Cap. 3:
Art. 10. - În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul să i se aducă produsele la conformitate, fără plată,
prin reparare sau înlocuire, în funcţie de opţiunea consumatorului, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea
corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acele produse, în condiţiile art. 13 şi 14.
Art. 11. - (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului, ca măsură
reparatorie, înlocuirea sau repararea produsului în funcţie de opţiunea sa, în fiecare caz fără plată, cu excepţia
situaţiei în care această solicitare este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt
nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanţa lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu are un produs identic pentru înlocuire.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de
comun acord între vânzător şi consumator, şi fără nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în
considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Art. 12. - Termenul fără plată, prevăzut la art. 10 şi 11, se referă la costurile necesare aducerii produselor la
conformitate, inclusiv costurile poştale, manopera şi materialele.
Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în
oricare dintre următoarele cazuri:
a) dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
b) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;
c) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru
consumator.
Art. 14. - (1) Consumatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este
minoră.
(2) Stabilirea neconformităţii şi a gradului de gravitate a acesteia se face conform prevederilor standardelor
naţionale SR ISO 3951/1998 şi ale altor acte normative referitoare la neconformităţi.

Detalii: http://www.anpcnet.ro/ro/wp-content/uploads/manual/legislatie/LEGEA-449-2003.pdf

Îi stresez pe oamenii de la DM de o săptămână aproape zilnic, fără alt răspuns decât “reveniţi, sau vă sunăm noi”.

Mă gândesc serios să le cer alta nouă în schimb, după ce mă documentez temeinic despre procedura legală.

Is there a lawyer in the house?

Si btw, de acord cu putty , la pretul cu care vine iPhone pe piata romaneasca mai bine iti iei Nokia (cu muuult mai multe kestii - asta daca intr-adevar esti un pasionat al tehnologiei); nici acum nu pot intelege de ce au pus baietii pe el v1.1 de bluetooth, iar la capitolul conectivitate apple sucks big time ! totusi trebuie sa recunosc ca la design / usability da clasa tuturor mobilelor din clasa sa …