Skin sau definiţia service-ului de căcat *

February 11, 2008

Se împlinesc 34 (treizeci şi patru) de zile de când am un body de Nikon D80 în service.

Nikon cumpărat de la www.dm.ro, sau Digital Mall, dacă vreţi. Al cărui service este asigurat de singurul service autorizat Nikon din ţară, pe nume Skin.

Nu cred că pot să fac un calcul despre câte minute am pierdut sunând la service să mai văd ce se întâmplă.
În primă fază, mi s-a spus să nu mai sun, că revin ei cu un telefon când e rezolvată problema.

Dupa vreo 20 de zile, când intrasem puţin în panică, am insistat şi oamenii ăia mi-au spus exact despre ce e vorba. Ei nu au service propriu, service-ul la care apelează e singurul de Nikon din România, şi e prin Cluj, şi de acolo a ajuns în Germania, fiindcă sărăcuţii băieţi nu se descurcau cu o problemă de D80. În fine.

Legea spune că timp de 30 de zile, un service e îndreptăţit să-ţi păstreze produsul şi să încerce să-l repare, perioadă în care, dacă soliciţi acest lucru, îţi poate oferi spre folosire un produs identic, funcţional, urmând să-ţi dea produsul iniţial reparat după ce se rezolvă problemele.

Ei bine, băieţii de la DM.ro s-au gândit că dacă tot durează mult service-ul la produse Nikon, mai bine să le scoată din stoc şi să momească doar fraierii care şi le doresc neapărat. Şi deci de 14 zile mi se spune că nu au D80-uri pe stoc.

Bun.

După ce vineri am încercat toată ziua să sun la service, şi apoi la OPC, şi nu mi-a răspuns nimeni, azi, după ce m-am mai scuturat de nişte task-uri presante m-am decis să revin cu telefoanele.

Primul a fost la DM.ro la service. Acelaşi răspuns invariabil. “Produsul e în Germania, vine peste o săptămână.” Exact acelaşi lucru mi-l spuseseră şi acum două săptămâni. I-am răspuns tipului de la DM.ro că e în regulă, astăzi o să sun la OPC să rezolvăm problema cumva. Vizibil deranjat, îmi spune că e o problemă delicată care ar trebui discutată cu şeful lui. Îi zic bine, fă-mi legătura!

Tipul stă câteva secunde, se răzgândeşte de câteva ori în gând, şi-mi răspunde că sună el la service-ul Skin (probabil ăia din Cluj), să se intereseze exact când vine camera. Îmi spune să aştept că mă sună el, deşi insistasem să vorbesc cu şeful lui. Îi răspund că dacă nu mă sună sau dacă nu-mi spune că D80-ul meu soseşte cât mai curând posibil, oricum o să fac un drum până acolo cu cineva de la OPC.

După câteva minute, tipul revine, îmi zice că aparatul vine “în două zile” în ţară şi că-l primesc la sfârşitul acestei săptămâni. Eu îi explic faptul că e mai puţin relevant, că trebuia să sosească MAXIM acum o săptămână, şi că trebuiau, în măsura în care asiguri service-ul unui produs şi nu te poţi baza pe el, să ai măcar 1-2 produse de gen în stoc, pentru a păstra clienţii cu probleme mulţumiţi. El se scuză, îmi explică faptul că n-are nici o vină, şi că şeful lui nu vrea să audă de o astfel de politică.

A, da? Perfect! Atunci OPC-ul e o certitudine, şi cu siguranţă ei vor vrea să audă de asta. Văd că acolo au program până la 16, deşi pe site-ul lor se spune altceva, fiindcă din nou nu răspunde nimeni la telefon.

Mâine sun la prima oră, să fiu sigur. Şi în seara asta depun o reclamaţie online.

Concluzia : ştiu cel puţin două site-uri care la vânzări şi preţuri sunt destul de OK, dar la service îţi vine să le spargi geamurile.

Update : am publicat însemnarea asta şi pe eopinii.ro. Mi-am amintit de iniţiativă de la Blind-Girl.

* Later edit:

După o conversaţie civilizată cu un reprezentant DM.ro, m-am decis să aduc o completare articolului de faţă. Pentru că, într-adevăr, vina pentru întârziere nu le aparţine în totalitate.

Skin ar trebui să-şi revizuiască aptitudinile de a face faţă întregului service pentru Nikon-uri din România (fiind singur importator şi service), şi consider că poartă trei sferturi din vină.

Celălalt sfert însă e motivul pentru care am scris şi păstrez acest articol, pentru că DM.ro m-ar fi putut anunţa de inadvertenţele şi problemele pe care le-au avut cu Skin până acum, fără să mă ducă cu preşul aproape două luni de zile. Şi, evident, ar fi putut să-mi dea o cameră foto spre folosire pe timpul service-ului. Dar trăim totuşi în România, nimic de aici nu e aşa utopic.

Cu alte cuvinte, voi mai cumpăra de la DM.ro, cu mai multă băgare de seamă, ce-i drept, şi probabil nu produse Nikon, dar… o voi mai face.

This entry was posted on Monday, February 11th, 2008 at 6:42 pm and is filed under Bilă neagră, Online, Românisme. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

30 Responses to “Skin sau definiţia service-ului de căcat *”

  1. Dan said:

    Feb 11, 08 at 6:54 pm

    bai, imi pare rau sa aud de patania ta… eu m-am hotarat tot un D80 sa-mi iau si acum m-ai pus pe ganduri.
    daca te ajuta eu am patit la fel cu un canon a75 luat de la emag.ro, bine ca baietii au fost mai operativi si i-au presat pe cei de la canon (ana electronic parca faceau service-ul) sa rezolve problema..
    so, lectia care am invatat-o de atunci.. cumpara numai de la cei care au puterea financiara sa-ti inlocuiasca un produs. astia sunt reselleri si pur si simplu se duc la distribuitor si preiau produsul odata ce tu faci o comanda ferma.. nu tin nimic pe stoc (de asta nici nu au cheltuielile unui magazin mai mare si isi permit sa sparga piata cu preturi mici) sper sa o rezolvi cat mai curand.. era foarte fain aparatul.. sfatul meu, mergi la opc! & fuck-em!

  2. Lolita said:

    Feb 11, 08 at 7:43 pm

    românia, ţara cucului răcoare.

  3. Viorel Mocanu said:

    Feb 11, 08 at 7:57 pm

    Merci de sfat, Dan, asta o să şi fac. Şi e o lecţie pe care trebuia s-o învăţ şi eu până la urmă, nu?…

  4. Ţară de căcat, client service de căcat - Aurelian said:

    Feb 11, 08 at 11:50 pm

    [...] se plangea ca service-ul este, in anumite situatii, de cacat. Permiteti-mi sa spun ca, in Romania, de cele mai multe ori, client service-ul este de [...]

  5. Radu Întâiul said:

    Feb 12, 08 at 1:53 am

    Viorel merită felicitat însă. Aşa trebuie făcut, luaţi-l de exemplu băi dragă cititorii blogului ista. Te iei de gât cu sistemu’, te zbaţi, le dai în cap cu ce ai la îndemână. Cu atitudini de “eh, ţară de căcat” nu se va schimba nimic, dar dacă mai mulţi se apucă şi se luptă, credeţi că va mai fi la fel? NU! Credeţi că toate ţările mari ale lumii au ajuns unde sunt pentru că cetăţenii lor erau pasivi sau pentru că s-au luptat pentru fiecare drept pe care-l au?

    Dacă 2-3-16 oameni se indignează şi îşi cer drepturile, şi din ăia 16, 10 reuşesc ceva, alţi 10 se vor gândi să-şi ceară drepturile. Apoi tot aşa, în efect de domino până când se va ajunge la o situaţie de normalitate.

    E vina voastră că sunteţi trataţi de căcat pentru că acceptaţi să fiţi trataţi de căcat! Dacă nu vă cereţi drepturile, şi nu vă luptaţi pentru ele, cu ce drept vă plângeţi că sunteţi trataţi necorespunzător?

    Bleah. Dacă trăiau defetişti la 1848, 1877, 1916, 1940 sau 1989 eram şi acum în epoca de piatră.

    Bravo Viorel, sunt mândru de tine :)

  6. Viorel Mocanu said:

    Feb 12, 08 at 1:56 am

    Bă, stai să fii mândru mai încolo niţel.
    Când îmi recuperez camera spre exemplu.
    Sunt doar un răzvrătit care a plătit mult pe telefoane date service-urilor până acum. :) Să vedem mai departe cum mă descurc…

  7. R. Î. said:

    Feb 12, 08 at 2:06 am

    Nu, sunt mândru că te lupţi bă. Camera ţi-o vei recupera eventually, costurile le vei amortiza la un moment dat. Lupta contează, pentru că aia e în controlul nostru, pe când rezultatele, nu.

    Sună foarte “Becalian” ce tot aberez eu aici cu “lupta”, dar ăsta e adevărul. N-o să ne respecte nici dracu, începând cu jegoşii de politicieni şi terminând comunitatea internaţională dacă o ardem fatalist pentru că nu avem de aface cu “Mioriţa”. E vorba de ţara noastră, de vieţile noastre în definitiv.

  8. Imagine all the people... | Blogul lui Viorel said:

    Feb 12, 08 at 8:13 am

    [...] ce am ajuns la concluzia că DM.ro e definiţia service-ului de căcat, şi am adus vorba de românismele ieftine din [...]

  9. Dilemă : Unde reclam OPC-ul? | Blogul lui Viorel said:

    Feb 12, 08 at 11:00 am

    [...] la problemă. Ştim deja foarte bine că DM.ro înseamnă service de [...]

  10. Critică şi diacritică | Blogul lui Viorel said:

    Feb 19, 08 at 2:07 pm

    [...] Legat de DM.ro [...]

  11. Ricky said:

    Apr 08, 08 at 1:18 pm

    ai draq nenorociti. fuck dm fuck’em asa face bani sefi dastia de magazine on-line

  12. Rizzah said:

    Apr 08, 08 at 2:37 pm

    Bine zis. Frumoase comentarii. Eu nu prea mai am ce sa adaug. In schimb nu a stat cineva sa se gandeasca la un lucru. La fiecare poveste exista cel putin doua variante.
    Unu la mana: Domnul Mocanu a cumparat de acolo un Nikon D80. A avut probleme cu aparatul si l-a trimis in service. Cei de la service au intarziat cu reparatiile si domnul Mocanu s-a enervat. Acum incearca sa darame o firma, avand in vedere activitatea firmei DM… e firma online, si firmele online se tem de criticile de genul.

    Domnul Mocanu din cate am vazut le-a postat pe unde a apucat. Cam frustrat mi se pare baiatul. Chiar simteai nevoia nu? Imi dau seama ce o sa zica domnul Mocanu acum, “si-au angajat avocat, esti patetic baiatule”. Patetic esti TU. Ia-te de sefii de acolo nu de echipa.
    Am lucrat acolo si echipa sufera mult din pricina politicii de firma. Nu am mai putut suporta sa mai raman acolo, oricat de mult munceai nu erai bagat in seama, nimeni nu te rasplatea pentru munca depusa… ce sa ii faci? Traim in Romania. Sefii sunt de cacao. Oricum la foto si la video se intretinea singura firma, eram pe profil nu-i asa?

    Sa luam echipa la rost: Fetele de la vanzari fac si casierie, baietii de la PM fac de toate si “tipul” care ti-a raspuns la telefon e nou la firma, il cunosc. E cam ciudatel baiatul. Si stresat rau. S-a luat de mine o data. Si cam incet. Incet, probabil, pentru ca ultima oara cand am mai vorbit cu el monta calculatoare, instala so-uri pe ele, tinea gestiunea, si se mai si ocupa de service. Sa mai zic ca mai si urca pe site? Facea si specificatii. Toti faceam asta. Toti urcam pe site, toti faceam specificatii. Acolo toata lumea face 3 sau 4 lucruri deodata.

    Deviem de la subiect. Camera ta e mai speciala. Asa cum si tu esti putin mai special probabil. Se vede din pozele tale. Sa nu intram in detalii. Deci… Nikon aduceau de la Oradea. Era o singura firma care aducea Nikon la inceput. Cel putin modelele de genul. Firma s-a reprofilat. Acum vinde echipamente “de vanatoare”. Gear and guns, daca nu ma insel. Nu s-au mai ocupat de service-ul camerei pentru ca nu ii mai interesa. Deci au trimis camera acolo unde se putea repara. La un service autorizat. Acestia au trimis-o in Germania, nu aveau ce sa ii faca. De, daca stai cu ea prin frig nush cat timp si te tavalesti cu ea prin zapada. Sa iasa bine poza dom’le. Ca asta e arta, dom’le. De dragul artei, of of of… Ce s-a intamplat cu tine? Nu ai intrat la Medicina? Sau Arhitectura nu a vrut sa iti faca si ea cu ochiu’?

    Du-te frate frumos si reclama-i pe unde apuci. Chiar te rog. Chiar o merita. Reclama-i si pe cei de la eMAG daca tot esti acolo, si pe cei de la MediaDot. De PCGarage ce mai zici? Da, PCGarage e cam cel mai rasarit din cei enumerati. Dar totusi toti au probleme cu service-ul. De ce nu scrie aici pe blog-ul tau informatia asta: atunci cand clientii de la DM aveau probleme cu Canon-urile lor, noi le schimbam pe loc. CAMERE!!! Toata lumea critica, dar totusi toti au piciorul in gura. Esti cumva cel fara de pacat domnule Mocanu? …faci poze la fufe…

    Cineva zicea ca ar trebui sa cumparam din alta parte, de la cineva care are puterea financiara sa ii dea omului un produs in locul celui care sta in service. Sa se poata folosi si omul de ceva la urma urmei. Si acum sa facem o mica comparatie: DM - firma cu 2 ani vechime pe piata si eMAG - firma cu vechime de 6 ani si ceva pe piata. eMAG are clienti vechi acolo, i-au prostit rau si toti cumpara de acolo. DM se lupta sa faca ceva, are preturi mai mici, eMAG face bani pe banda rulanta, preturile lor cresc de la o zi la alta, prostind oamenii ca ‘laptop-urile inving in lupta asupra desktop-urilor”…. hahaha, ma lasi? Ce am mai ras cand am vazut asta… Ce slogan frate, doar ca sa bage in lista de “laptop-uri care inving in lupta asupra desktop-urilor” numai DELL-uri. Timp de cateva saptamani bune au avut numai DELL-uri. Pentru ca, la urma urmei cui nu i-ar strica o excursie pe o plaja insorita? eMAG-ului nu i-ar strica. Stiati ca se dau premii la acele laptop-uri? Celui care vinde cele mai multe i se da aia, celui de pe al doilea loc i se da asta, samd. “Politica” furnizorilor. Modul lor de a impinge DELL pe piata. Recunosc ca sunt laptop-uri incredibile, nu prea am vazut laptop-uri de genul trimise in service, asta pentru ca e un produs cu adevarat bun.
    Acum au bagat si ASUS, avand in vedere ca astia sunt noi la NB-uri, si ei… cu premii. Au bagat si Toshiba acum. La fel. E o batalie pe care noi, consumatorii nu o vedem, nu o simtim, nu o cunoastem. Data viitoare cand mai iei un notebook, uita-te bine prin firma respectiva si gandeste-te bine. Dupa doua saptamani, ai sa vezi pe cineva mai bronzat pe acolo.

    Se bat pe banii nostrii. In timp ce altii se imbogatesc, noi ne miram de ce nu ni se repara naibii mai repede camera. Trimisa direct in Germania la NIKON, ca nu stiau nici oamenii de la SKIN ce naiba avea camera ta.

    Deci, intrebarea mea existentiala domnule Mocanu, era… de ce nu ai vrut sa gandesti putin inainte sa te apuci sa scrii prostii pe BLOG-ul tau? UUU, uuu, da-ti seama ca tu erai un caz mai special, special asa…ca tine.

    Eu am petrecut mult timp la firma aceea, si totusi, nu s-a tinut cont de nimic atunci cand am plecat.

    Salve si injurati-ma incet.

    PS: Nu cumparati HP. :P

  13. xilviu said:

    Apr 08, 08 at 5:04 pm

    o singura intrebare am: ce s-a intamplat pana la urma? s-a rezolvat? eu tot pe D80 voi merge, dar nu de asta am ajuns pe blogul tau. a fost pura intamplare. si acum chiar sunt curios: cum s-a rezolvat?

  14. Rizzah said:

    Apr 08, 08 at 10:53 pm

    Postul domnului Mocanu este din 11.02.08. Aparatul i-a fost inmanat la trei zile dupa post ca si nou. Scuza-ti-i domnule Moraru, nu au mai lucrat cu DHL pana atunci.

    Aparatul Nikon D80 e un aparat cu adevarat bun. NU AM AVUT probleme cu ele pana la dumneavoastra.

    xilviu ti-l recomand cu placere, ai grija totusi de unde il iei.

    Salve.

  15. Viorel Mocanu said:

    Apr 09, 08 at 10:54 am

    Voi ştiţi să citiţi comentariile dintr-un blog?

    Ultimul trackback duce spre articolul care spune exact ce s-a întâmplat, trage concluziile şi spală cumva imaginea DM.

    Dar în fine…

  16. M-am luminat! | Blogul lui Viorel said:

    Apr 09, 08 at 12:14 pm

    [...] câteva zile, la post-ul despre problemele pe care le-am avut cu service-ul DM.ro, a apărut un comentariu foarte… interesant, al unui stimabil domn care n-are altceva mai bun [...]

  17. Rizzah said:

    Apr 09, 08 at 3:28 pm

    Domnule Mocanu, vad ca nu reusiti sa intelegeti ceva. Ce imagine? Despre ce vorbiti? Nu aveam ieri la mine destula hartie igienica. De ce incercati sa ma trageti si pe mine in toata nebunia asta? Eu am vrut sa prezint si o alta versiune acestui basm.
    Pot sa va explic ceva? Din cauza unor greseli de management, toata firma a luat-o in jos. Cine se ocupa inainte de service facea o treaba incredibil de buna, dar nu poti lucra in aproape orice conditii. Asa cum dumneavoastra aveti nevoie de lumina (sa va “luminati” mereu), locatie, bani si de mult farmec… asa aveam si noi nevoie de stabilitate si de un salariu mai mare. Si de putin respect.

    Va urez mult noroc la vorbele astea fara rost pe care va place sa le aruncati pe o pagina de doi bani.
    Chiar va rog sa platiti la GOOGLE. Atunci cand cineva scrie DM pe GOOGLE sa apara “SERVICE-UL DM E DE CACAT”. Undeva pe prima pagina, sa aiba un efect mai bun. Asta urmariti. Domnul Frustrat. Ati postat pe unde ati apucat. =))
    E mai bine asa? Stiu ca va puteti preta la asa ceva. Hai, curaj.
    Imi mai dau seama ca nu puteti intelege ca sunteti un caz mai special. Suparaciosule…
    Daca imi faceam si eu BLOG si scriam acolo ca “Domnul Viorel Mocanu e pedofil, atentie bebelusi sub 3!!!”. Sper ca nu am atins vreun… nerv.
    Si lumea asta… crede toate nebuniile de pe blog-urile astea.

    Te gandesti c-ai ajuns vreun star pe blog-uri. Si parerea ta conteaza. Semeni cu o actrita porno la inceputul carierei care deja isi asterne viata pe hartie.
    Las-o mai moale. Nimanui nu ii pasa. Cu totii te stim in stare de orice.

    De nu si-ar scrie toti stresatii parerile pe net, :)), ce bine ar fi.=))

    I DON’T KEEP SIDES! Sa iti traduc? Stii sa faci poze… Si?!? Tu si alte 30 de milioane.

    PS.:
    In fata blocului…
    Viorel: Ce mai faci Fanele?
    Fanel: Bine Viorele.
    Viorel: Ai blog mai Fanele?
    Fanel: Nu.
    Viorel: TRECI INAUNTRU!!!:P

  18. Cd said:

    Apr 09, 08 at 10:08 pm

    Domnule Rizzah

    Pe mine ca şi client mă doare undeva cine se duce în jos. Firma este obligată să facă serviceul într-un timp util.
    Dacă nu, este dreptul meu să-i fac reclamă proastă pe ce căi cred de cuviinţă. Nu a prezentat o întâmplare neadevărată şi există mai multe locuri pe internet unde se menţionează problemele cu serviceul la diverse firme. Chiar şi Emagul îşi ia mari bucăţi de mezeluri în orificiul bucal destul de des.

    Acum eu nu înţeleg de ce te legi personal de autorul blogului …

  19. Nku86 said:

    May 22, 08 at 9:07 am

    Da, e corect. Numai ca nu emag sau dm se ocupa de service. Din pacate asta e o problema general valabila in Romania si nu aceste magazine sunt vinovate.

  20. marinica said:

    Jun 18, 08 at 5:00 pm

    Da frate ai dreptate DM.ro este de tot cacatul.

    Am comnadat un S5IS pe site era in stoc, plata s-a facut vineri 13.06.08.

    Pana aici totul era OK

    Cand am sunat sa intereb de livrare mi se spune ca luni sau marti 17.06, marti ca miercuri sau joi, miercuri ca joi sau vineri.

    Vai de mama lor!
    Ar tb inchis site-ul

    Niste dobitoci

  21. Florin said:

    Jul 06, 08 at 12:10 pm

    nu mai inteleg ce se intampla la firma asta si cu conducerea dm-ului! au dat afara baiatul care se ocupa de calculatoare si componente si de ceva cateva saptamani de service. avand in vedere ca am mai cumparat de la dm.ro in trecut, si sincer sa fiu, nu am fost dezamagit pana acum, nu inteleg aceasta mutare! din cauza acelui baiat eu cumpar de la dm de vreo 6 luni, numai de acolo! prompt si profesionist, asa il pot descrie. nu am avut aceleasi probleme pe care le-au avut altii cu service-ul acestei firme, probabil din cauza ca ma intelegeam atat de bine cu cine trebuie. probabil. am inteles ca ar putea ateriza la pcgarage. in acest caz, adio dm! deschideti ochii larg, ‘bossilor’!

  22. gigel said:

    Sep 29, 08 at 12:38 pm

    problema e destul de simpla cu dm.ro:
    1.) cardurile foto (de orice producator, sandisk, sony etc), memory-stick-uri si chestii denumite “general brand” sunt aduse direct din china, bineinteles contrafacute- se poate observa foarte usor, deoarece pe ambalaj scrie si in chineza - produsele Sandisk sau Sony, Canon, comercializate in UE nu au nimic inscriptionat in chineza; vitezele de citire/scriere sunt mult mai mici decat normal, precum si timpul de utilizare
    2.) dupa ce au copiat site-ul bh.com, au inceput sa cumpere de la ei produse - de la obiective, aparate foto (de la cele simple la cele performante), camere video samd;
    3.) majoritatea ofertei este preluata de la bh.com, deci garantia o asigura dm.ro (ei se duc la un service, nu neaparat autorizat sa iti repare produsul) iar daca se gaseste cea mai mica urma de utilizare defectuoasa, vina pentru defectarea produsului este aruncata in intregime in spatele clientului
    4.) personalul este “calificat” mai mult pe vanzare, o persoana specializata pe service nu exista, pentru ca e un salariu in plus, cand receptia unui produs neconform poate fi facuta si de vanzatorii din “showroom”
    5.) OPC-ul nu va face nimic, au o pila acolo, care arunca destule plangeri impotriva dm.ro la gunoi, iar daca vin in “inspectie”, cu o mica atentie se inchid ochii fara probleme;

    singura metoda de a-i indrepta este sa ne facem publica nemultumirea, atat pe blog-uri, cat si pe forumuri; cat timp clientii nemultumiti vor tacea sau nu isi vor mediatiza “simpatia” pentru aceasta minunata firma, ei vor vinde oamenilor care nu stiu exact la ce riscuri se supun.

  23. Adrian said:

    Sep 30, 08 at 2:49 pm

    Asa e gigel, dar pacat ca nu exista altii care vor sa construiasca macar un magazin virtual la fel de bine “copiat si tradus” precum cel de la digitall mall. Exista categorii la emag sau alte magazine care incearca sa mai recupereze teren in fata celor de la dm.ro, dar lumea nu cunoaste povestea si continua sa cumpere de la ei. daca toti ar stii ce fac ei de fapt, cine ar mai face-o? eu am facut-o, corect, a doua oara a fost greseala mea, dar vreau sa va asigur, ca nu se va mai intampla VREODATA!

  24. gigel said:

    Oct 01, 08 at 1:50 am

    site-ul e bine facut… si ideile din spatele lui sunt bune, desi unele vin cu intarziere… buba e la mentalitate, sau, mai bine spus, la capacitatea “patronilor” de a fi buni manageri;
    eu fac pariu ca acel obiectiv fusese cel putin expus intr-o vitrina sau chiar folosit inainte sa ajunga la tine…
    am vazut pe un forum un domn nemultumit de un produs luat de la ei, care a vrut sa il returneze si s-a lovit de refuzul de cooperare a dm.ro; solutia: a deschis un topic pe un forum foarte vizitat si si-a varsat oful. rezultat: dm.ro isi cere scuze pentru “inconvenienta” si schimba imediat produsul… asa ar trebui facut de fiecare data - antireclama… astia mai mici din on-line sunt foarte sensibili la asa ceva

  25. cornel said:

    Oct 05, 09 at 4:06 pm

    despre skin pot sa spun asa: azi se implinesc 42 de zile de cand am lasat un nikon la ei si mi-au spus ca se repara in aproximativ 2 saptamani.

    altceva ce sa mai spun?

  26. Mircea said:

    Mar 25, 10 at 10:34 pm

    Am cumparat un obiectiv de la F64 , s-a defectat si a trebuit sa il las la Skin vreo 30 de zile.
    AM fost sa il iau dupa 30 de zile , era zgariat rau de tot, si imi spuneau ca asa a fost. In conditiile in care pe fisa nu scria ca l-am predat in starea asta .

    SKIN nu au vrut sa rezolve cumva , asa ca a trebuit sa pierd cateva ore la OPC , si mult alt timp in asteptarea rezolvarii.

    Service Nikon-SKIN exact cum scrie in titlu articolului.

  27. Alex said:

    Jun 18, 11 at 11:03 am

    Nikon,service de RAHAT.RUSINE NIKON!!!

    Am trimis la calibrat un D80,s-a intors exact asa cum l-am trimis,fara ca nici macar sa se fi uitat la el

    Am trimis spre calibrare un 70-300 VR, mi-au cerut 1200 Lei spunind ca trebuie inlocuite piese.Dupa 45 zile, obiectivul nu era calibrat/reparat,scuza lor fiind ca nu se sosisera piesele.

    Sa va ia dracu cu service-ul vostru de cacat.Sper sa va desfiintati.

  28. Morphy said:

    Oct 19, 11 at 4:21 pm

    Fiecare produs care intra/iese din service are o fisa de service. @ Alex: sa inteleg ca pe fisa aparatului D80 scria ca nu s-a uitat nimeni la el? La obiectiv sunt convins ca daca era vorba doar de o simpla calibrare baietii de la Skin ar fi calibrat obiectivul. Din moment ce trebuiau schimbate piese inseamna ca obiectivul nu se putea repara printr-o calibrare.

  29. Karoly Nagy said:

    Mar 28, 12 at 8:17 pm

    Salutare la toti nikonistii si la toti cei care au nevoie de service pentru echipamente foto Nikon.
    Ma simt obligat sa fac publica patania mea cu service-ul Skin, singurul service Nikon din romania.
    Acum aproximativ o saptamana am trimis un obiectiv la calibrat. In prealabil am comunicat prin email cu reprezentantul de la service. Ma interesa daca se poate face, cat dureaza si cat costa o calibrare la un obiectiv. Cu greu am primit un raspuns in care scria: calibrare aprox 150 ron, durata 48 de ore. Am trimis obiectivul si dupa insistente l-am primit inapoi dupa o saptamana. Am achitat costuri de reparatie doar 90 de ron plus transport, inca aprox 40 de ron dus-intors. Bucuros seara dupa o zi de lucru am testat obiectivul si am constatat ca prezinta acelasi defect, adica focalizeaza in spatele subiectului, exact ca inaintea reparatiei. Concluzia: nu s-a reparat nimic si m-a costat 130 de lei. In final am ajustat sistemul de autofocus in mod neortodox pe body, am obtinut focus clar cu obiectivul in cauza dar de acuma in colo cu alte obiective pot face doar poze neclare.
    Repet inca odata, treaba este foarte serioasa, invatati din greselile altora si nu va incurcati cu service-ul Skin Nikon Romania.

  30. Zeno said:

    Apr 02, 12 at 5:19 pm

    NIKON este de r… am trimis un aparat pe care am dat 500lei si in 2 luni sa stricat am facut cu el maxim 30 poze . asa si lam trimis la garantie si surpriza in fiecare zii primeam mesaj ca reparatia costa ba 200 lei ba 600lei ( aparatul a costat 500lei) iar ultima data ca 35 lei iar dupa miau trimis mesaj ca trebuie sa platesc suma de 35 lei ca produsul a fost reparat iar pe mail primesc ca produsul nu a fost reparat ca nu intra in garantie si trebuie sa platesc 200lei … ce sa inteleg prin asta?

Leave a Reply